Het thema begint meteen met goed nieuws voor de gemeente Hilversum. Een derde heeft namelijk ‘heel veel vertrouwen’ in hoe de gemeente wordt bestuurd. Dat is een stijging van 7 procent ten opzichte van de Monitor van 2019. Ook goed nieuws is dat het percentage dat ‘weinig tot geen vertrouwen’ heeft daalde: van 12 naar 7 procent. 

Verder komt naar voren dat inwoners tijdig over gemeentelijke plannen informatie krijgen, echter de gemeente is minder goed in luisteren en het betrekken van inwoners. Bijna de helft (43 procent eens, 14 procent oneens) van de inwoners vindt dat de gemeente hen doorgaans tijdig informeert over gemeentelijke plannen in de buurt. Het overige deel (43 procent) dus heeft hierover geen mening.