Waarom is de gemeente Hilversum telefonisch alleen in de ochtend bereikbaar en waarom sta je als beller naar de afdeling burgerzaken tien minuten in de wacht voordat een medewerker je te woord staat? Deze en nog veel meer vragen stelt Leefbaar Hilversum aan het college van burgemeester en wethouders.
Leefbaar-commissielid Jacqueline van Oostveen is de in haar ogen slechte bereikbaarheid en ook het gebrek aan laagdrempelig- en klantvriendelijkheid helemaal zat. “Er is nooit iemand te bereiken”, licht zij toe. “Zo moet het toch niet zijn? En hoe..
